Вы почитайте сначала о том, почему компьютер может зависать или тормозить https://pc-do.ru/neispravnosti/zavisaet-kompyuter. Возможно у него мало памяти, или проблемы с жестким диском есть. А может просто банально вирус схватили где-то? Там внизу статьи есть номер телефона, позвоните по нему, консультация бесплатная. Если что, там же и мастера можно вызвать, по стоимости уже у них уточняйте