Есть достаточно универсальные CRM, которые могут быть адаптированы практически для любого вида бизнеса. Мне кажется, такой вариант все же предпочтительнее. Так что кто еще не определился окончательно, добавлю для сравнения еще одну CRM, которую также можно купить в коробочном варианте https://a2b.su/modules/crm/