У меня такая же проблема , сломалось ушко и лопнула рамка . Попытался выяснить причину поломки , дилер сказал что мы не ломали, Я то же не ломал . Может не досмотрел при покупке . Случай не гарантийный .
По каталогу рамка не является отдельной зап. частью , идет как одна деталь - ручка + чехол + рамка .