Ну количество нормо часов совершенно не зависит от того, за сколько реально была сделана работа. Очень часто бывает, что по нормативам это 1 нормо час, а люди работу делают за три, из за того, что что то неоткручивается, так как заржавело или закисло. Дилеры нормочасы должны брать из спец. программы, правда не всегда так бывает, и с ними конечно же надо держать ухо востро )