Доброго дня всем. Смотрите какой вопрос. У нас в московском офисе многоканальный телефон, но что хотел спросить - реально ли сделать так, чтобы при входящем звонке оператор сразу видел карточку клиента и знал с кем он говорит?
Доброго дня всем. Смотрите какой вопрос. У нас в московском офисе многоканальный телефон, но что хотел спросить - реально ли сделать так, чтобы при входящем звонке оператор сразу видел карточку клиента и знал с кем он говорит?
Ну определитель номера плюс картотека в компьютере. Пока идет входящий - быстренько вбить номерок и посмотреть. А чтобы клиент не нервничал в ожидании какую-нибудь приятную музыку ему включить
Нет, ну сидеть пока клиент на линии висит и рыться в картотеке - это прошлый век какой-то. Да и вообще, вы же понимаете, что в таких ситуациях каждая секунду на счету - чем дольше человек ждет тем больше нервничает. Мне кажется, что вам просто нужен вот такой контакт центр: https://www.mango-office.ru/products/contact-center/ Там реализована подобная функция
Ну вообще, сейчас прогресс семимильными шагами вперед идет. Так что не думаю, что это невозможно. Наверняка, необходимые платформы есть. еще поди и не одна
Ваши права
Ответить с цитированием